Os consumidores estão cada vez mais exigentes e buscam interações mais personalizadas e no momento certo. Isso fez com que o excesso de mensagens de marketing afastasse muitas pessoas, resultando no cancelamento de vínculos com marcas. De acordo com a pesquisa “Consumer Marketing Fatigue Report”, 70% dos consumidores deixaram de seguir pelo menos três marcas nos últimos três meses.

O e-mail, por exemplo, é apontado como o canal mais irritante por 37% dos entrevistados. Por outro lado, quando o conteúdo é personalizado, o engajamento e as vendas aumentam: 81% das pessoas abrem e-mails que têm a ver com seus interesses, e 67% têm mais chance de comprar quando as recomendações são baseadas no que compraram antes.

Como Evitar a Fadiga de Marketing

Pini Yakuel, CEO da Optimove, afirma que a fadiga de marketing pode ser evitada com estratégias bem elaboradas. Segundo ele, entregar mensagens personalizadas no momento certo é essencial. Agora é a hora das marcas investirem em tecnologias avançadas e em abordagens que coloquem o cliente no centro, promovendo um relacionamento mais profundo e criando lealdade.

A inteligência artificial surge como uma aliada, já que 59% dos consumidores confiam mais nas marcas que utilizam IA para personalizar suas experiências. Além disso, o estudo revela que, enquanto 76% dos consumidores interagem com suas marcas preferidas, 47% experimentam novas marcas toda semana, mostrando a importância de manter estratégias de fidelização constantemente atualizadas.

A Visão Positionless

Yakuel ainda fala sobre o conceito “Positionless”, onde as empresas não se limitam a uma única especialização, mas combinam dados, criatividade e otimização contínua. Equipes com essa visão conseguem analisar o comportamento do consumidor em tempo real, segmentar o público com precisão e tomar decisões estratégicas rápidas, sem depender apenas de equipes exclusivas de BI.

Com a ajuda da IA generativa, é possível criar campanhas mais ágeis e personalizadas, alinhadas aos interesses do público. Essa tecnologia permite ajustes automáticos nas campanhas, otimizando continuamente as mensagens para garantir que sejam sempre relevantes e impactantes, sem a necessidade de ajustes manuais constantes.

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